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Política de devoluciones y reembolsos

Estas políticas definen las cuestiones y procedimientos relacionados con las devoluciones de productos y reembolsos de dinero para las compras realizadas dentro del sitio web de Tradiciones Argentinas (https://forexport.tradicionesargentinas.com).

El plazo de devolución es de 10 días hábiles a partir de la recepción del pedido sin incluir los tiempos que dependan del transportista, flete y servicios postales. Tradiciones Argentinas For Export (TA-ForExport) sólo aceptará devoluciones cuando cumplan los siguientes requisitos:

  • Se deberá dar aviso a nuestro equipo de Tienda en Línea al correo [email protected] acerca de la devolución antes de que se cumplan los 5 días hábiles desde la entrega, consignando los números de pedido, número de envío y números de controles e importes del pago.
  • El envío deberá hacerse usando el mismo empaque que TA-ForExport utilizó para enviarlo a tu domicilio. El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que se entregó y deberá llegar en su empaque original y en los casos de que aplique, con los accesorios, adicionales y/o regalos incluidos.
  • Caso 1: Si el producto que solicitaste no fue de tu agrado, los costos de flete y seguro para realizar la devolución correrán por tu cuenta.
  • Se te devolverá el importe conforme a la misma forma de pago que empleaste. En caso de que hayas escogido pago en efectivo (ya sea contra entrega o en tienda de conveniencia) se te enviará un correo electrónico indicándote los pasos a seguir para la devolución.
  • Caso 2: Si el producto no es lo que solicitaste, se te hará llegar vía correo electrónico una guía con la cual podrás realizar tu devolución, se deberá tomar una foto del producto a devolver, mostrándolo claramente, y enviarla al correo [email protected].
  • Si vemos que la causa del daño del producto fue por mal manejo o cuidados del mismo, se procederá a reenviar el mismo producto. En éste caso te enviaremos por cobrar de vuelta el pedido a la dirección que se te envió originalmente.

Condiciones especiales

Algunos de nuestros artículos, por sus características especiales, tienen que cumplir las siguientes condiciones para poder ser devueltos:

  • El empaque no deberá verse forzado, abierto o consumido en parte.
  • En caso que el inconveniente no fuera detectable con el empaque cerrado y el mismo se encuentre abierto, deberá mantenerse en condiciones razonables de devolución, tal que el mismo pueda ser evaluado a la entrega en nuestras oficinas.
  • En todos los casos, la devolución del producto deberá incluir todo lo relacionado con el mismo (producto entero o consumido en partes razonablemente pequeñas, empaques cerrados, o envoltorios abiertos, etiquetas, etc)

Otras consideraciones

En cualquier caso, como proveedor garantizaremos la satisfacción de la forma que consideremos óptima. Es decir, procederemos con la devolución del producto, reembolso de dinero, reenvío de productos en reemplazo u otro proceso, previo acuerdo a través de nuestras vías de contacto. En este sentido será requisito un canal de comunicación formal de tu parte para coordinar dicho proceso.

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